常問問題

問。我可以通過電話或電子郵件進行預訂嗎?
答:通過電話預訂時,請致電Henn na酒店客戶服務中心(050-5210-5250)。
抱歉,我們不接受電子郵件預訂。

問:什麼時候取消費用?
答:這是Booking.com的規定。

問。我可以通過電話或電子郵件更改或取消預訂嗎?
答:只有那些在Henn na Hotel客戶中心預訂的人才能進行更改或取消。
不幸的是,我們不接受通過電話或電子郵件更改或取消預訂。
從客戶中心申請時,請聯繫客戶中心。

問。我可以用信用卡付款嗎?
答:是的。但是,出於安全原因,只能使用帶有IC芯片和PIN(PIN碼)的卡。
※上述以外的卡和銀聯卡與機器人辦理登機手續不兼容。
※對於AMEX,需要事先輸入PIN。

問。有停車場嗎?
答:不能。酒店沒有可用的停車場或附近的停車場。
問:從最近的車站步行多少分鐘?
東京地鐵銀座線 田原町站 4號出口步行3分鐘
從都營大江o線倉前站A4出口步行6分鐘。
地鐵銀座線/都營淺草線淺草站步行10分鐘。
從筑波EX淺草站A1出口步行5分鐘。

問:什麼時候入住和退房? (可以擴展嗎?)
A.入住時間為15:00之後,退房時間為11:00。
在退房時間之後使用將收取延期費。
從11:00到12:00,每小時收費1,500日元(不含稅)。 13:00之後,
我們只會在當天有空缺的情況下收取100%的住宿費。

問:我可以更改預定的入住時間嗎?
答:是的。如果您從15:00到23:59辦理入住,則無需聯繫。如果在24:00之後,請通知酒店。

問:能否在入住前/退房後離開行李?
答:是的。請使用二樓電梯前的行李端口。否則工作人員會保留它。

問:24:00後可以辦理入住手續嗎?
答:是的。有可能。但是,由於酒店入口在24:00之後被鎖定,
請在入口旁邊打對講機。

問:請告訴我有關孩子們躺在一起的情況。
答:6歲以下的兒童與成人同床不收費。
1張單人床(允許加1張床),2張最多雙人床(允許加1張床),2張單人床(允許加2張床),
最多3個三人房(允許+ 2張床)
僅兒童使用床或6歲以上的床時,將收取與成人相同的房費。
沒有為躺在一起的兒童提供洗護用品,毛巾,枕頭等。
問:大型巴士可以停在酒店入口前嗎?
答:可以在入口(國際街)前。

問:有嬰兒床和床罩嗎?
答:沒有嬰兒床。床罩可供出租。請聯繫前台。

問:未成年人可以獨自一人住嗎?
答:18歲以下的客人需要父母同意書。
※如果您未滿15歲,則必須由監護人陪同。
請在入住前郵寄到酒店。
請發送到酒店的電子郵件地址(info-asakusa@hennnahotel.com)。
※如果您無法確認同意書,我們可能會拒絕您的住宿。
下載同意書。
※如果在辦理入住手續時無法在酒店確認父母同意,
通過電話聯繫等確認後
請當場,請家長主管部門通過傳真提交同意書
或以後的郵件我會做。

問:當天可以使用餐廳嗎?
答:是的。請直接來餐廳。
價錢:
大人(12歲以上):\ 1,700日元(不預訂)
:\ 1,500日元(預約制)
兒童(6〜11歲):\ 700日元
嬰幼兒(0〜5歲)免費

問:如果我預訂多個房間,可以安排下一個房間嗎?
答:我們接受您的要求。由於當天的交通擁堵,可能無法滿足您的請求。

問。是否有無障礙房間?
答:通用房間可用,但房間有限。

問。是否有禁煙房?
答:整個酒店都禁止吸煙。

問:什麼是“ LG Styler”清潔機?
答:這將是壁櫥式家用清潔機。
通過用蒸汽填充內部空間,可以對衣物進行消毒和除臭
無法用洗衣機清洗的東西
此外,可以通過振動去除皺紋,花粉和灰塵等污垢。

問:浴室和廁所分開嗎?
答:只有豪華雙床房,雙床房,角落套房和家庭套房才有獨立的浴室和衛生間。

問:請告訴我床的大小。
A.單人間:120cm×195cm 1單元
雙人間:154cm x 195cm 1單元
雙床房:100cm x 195cm 2單元
豪華雙床房:110cm x 195cn x 2units
雙人雙床房:100厘米x 195厘米2個單元+沙發床
家庭套房:100厘米x 195厘米2個單元+ 154厘米x 195厘米1個單元
轉角套房:120厘米x 195厘米2個單元+沙發床

問:什麼是禮服?
答:一種類型,僅具有120mm尺寸的薄織物(僅在客房內)
※全部為大人。沒有兒童禮服。

問:那裡有多少張卡鑰匙?
A.可以根據客戶數量發放客房的卡鑰匙。

問:我可以使用Wi-Fi嗎?
答:是的。酒店提供免費無線網絡連接。

問:是否有嬰兒車租賃服務?
A.對不起,不可用。

問。有製冰機嗎?
答:位於4樓和8樓。
問:您有自動售貨機嗎?
答:是的。有飲料自動售貨機。 (安裝在4號,8號)

問:寵物可以留在酒店嗎?
答:禁止攜帶寵物。

問。大廳裡有投幣式洗衣機嗎?
答:是的。安裝在3樓,7樓和10樓(標準晾乾120分鐘/ 500日元,少量晾乾80分鐘/ 400日元,僅洗滌/ 35分鐘/ 300日元,額外晾乾/ 20分鐘/ 200日元)

問:有哪些安全措施?
答:我們會用監控攝像頭檢查24小時。
該酒店在晚上被鎖定,因此外界無法進入。
沒有房卡鑰匙,無法使用通往客房樓層的電梯。

問:我可以提前將行李箱之類的行李送到酒店嗎?
答:是,但是請注意以下幾點。
■方法:請務必使用[prepayment] 。在貨到付款的情況下不接收。
(我們不接受臨時付款。)
■交貨時間:請在入住前一天或住宿當天發送。
發送時,請務必在發票上註明您的全名。
■注:貴重物品/易碎物品/電氣設備/原料/危險物品/藥品/信件/
難聞的行李/需要的行李
溫度/濕度控制,例如涼爽的航班或酒店,以便判斷行李
和酒店拒絕的內容,
我們將拒絕所有監護權。在這種情況下,客戶將負責交付費用(還款等)。
請事先警告。

問:有送貨服務嗎?
答:只接受貨到付款。

問:您提供客房服務嗎? (您可以送生日蛋糕等)
答:抱歉,無法提供客房服務。

問:您有酒店禮賓服務嗎?
答:有24小時禮賓服務。

問:我可以得到酒店手冊嗎?
A. 在這裡下載 ※目前,我們不支持郵寄。